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培訓課程(培訓方式)

發布:元澤 2022-05-15 11:40:26 條瀏覽 分類:養殖文化

  新員工培訓操作流程

 ?。?)人力資源部根據新入職員工的規模情況確定培訓時間,擬定培訓具體方案,填寫新員工入職培訓計劃報送相關部門確認。待相關部門確認無異議并給出反饋后,發送正式的新員工培訓通知。

 ?。?)人力資源部負責與各公司及相關部門進行協調,做好培訓全過程的組織管理工作,包括人員協調組織、場地的安排布置、培訓講師的溝通安排、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評估等。

 ?。?)培訓新員工的講師不宜為外部講師,應在公司內部尋找,一般可以由優秀的部門領導或有較豐富工作經驗、品行兼優、具備正能量的骨干員工擔任。規模不大的公司,可以由公司的創始人或最高領導參與。

 ?。?)人力資源部負責在每期培訓結束當日對新員工進行反饋調查,填寫新員工入職培訓效果反饋調查表,并匯總分析新員工反饋的意見,總結出對培訓課程、培訓講師、授課方式、授課時間等予以改進的參考意見。

 ?。?)人力資源部在新員工培訓結束后一周內,提交該期培訓的總結分析報告,報相關領導審閱。

  新員工培訓核心內容

  新員工培訓的內容一般分為兩部分:一部分是由人力資源部在全公司范圍內統一策劃組織,集中培訓;另一部分是由各用人部門負責人根據崗位特性自行實施。

  1.由人力資源部組織的集中培訓

 ?。?)公司概況。公司的創業歷史、發展歷程、公司的現狀以及在行業中的地位、品牌影響力、經營理念、經營目標、未來前景。公司的組織機構、各部門的功能和業務范圍、人員結構。公司的企業文化、愿景、使命、核心價值觀等。

 ?。?)員工守則。公司的規章制度、獎懲條例、行為規范、紀律規范、員工手冊、個人儀表、商務禮儀、電話禮儀等。

 ?。?)入職須知:員工入職的程序、需要準備的資料及相關手續辦理流程。

 ?。?)財務制度:費用報銷程序及相關手續辦理流程、辦公設備的申領使用等。

 ?。?)人事制度:薪酬制度、福利制度、社保和公積金管理制度、考勤制度、績效考核制度、培訓制度、人事檔案管理制度等。

 ?。?)晉升通道:公司的職務等級劃分、晉升需要的條件、晉升的流程、方法、標準等。

 ?。?)安全知識:消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等。

 ?。?)實地參觀:參觀公司內部的展廳、展館;參觀具備標志性意義的部門;參觀餐廳、宿舍、圖書閱覽室、工會活動室、黨員活動室等生活設施相關的公共場所。

  2.由各部門負責人實施的培訓

 ?。?)崗位概況。部門職責、部門內用到的政策、部門內的匯報關系、工作職責、工作匯報流程、崗位對外聯絡的可能性、崗位用到的相關程序操作方法、崗位相關的設施與設備基本操作方法與保養方式等介紹。

 ?。?)個性要求。崗位的班次、就餐時間;崗位可能遇到的緊急情況及處理程序;崗位需要用到的規范文件、表格、作業程序、業務知識及技能培訓等。

 ?。?)熟悉環境。介紹部門同事,介紹外部可能聯絡部門的同事或領導,介紹工作場所,參觀工作相關崗位需要了解的地點等。

  新員工培訓常見問題

  實務中,新員工培訓的過程難免會出現一些問題,造成培訓達不到想要的目標和效果。常見的問題如下。

  1.信息超載

  信息超載指的是在短時間內給員工提供過多信息。這是新員工入職培訓中最常見、最普遍的問題。許多培訓者為了圖省事,總希望在短時間內向參訓人員灌輸大量的信息。然而,人在一定的時間內能夠吸收的信息是有限的。當信息量超過人所能接受的程度時,人的學習效率會下降,壓力會上升,培訓的體驗和效果會變差。

  參考的解決方案如下。

  在培訓的初期階段只包含重要的信息;

  提供紙制材料以便受培訓者課后復習,尤其是對于復雜或重要的主題;

  分期、分階段進行培訓,使各項培訓之間有時間上的緩沖;

  進行新員工跟蹤,以確保他們完全理解主要的培訓內容并回答他們提出的其他問題。

  2.缺少反饋

  一般培訓操作人員更重視培訓的數量、時間、人數,以為培訓結束就完成任務了,對于培訓最重要的效果卻常常忽視。對培訓效果的檢驗僅在培訓過程中進行,沒有與實際工作相聯系,容易造成培訓與實際工作脫節。在新員工培訓后,很少有企業會向員工了解反饋意見,并分析改進。大多數企業沒有互動,不知道員工要什么。沒有反饋,不知道將來要在哪方面進行改進。

  參考的解決方案如下。

  按照科學的方法進行培訓效果評估(四級評估體系);

  養成每次培訓結束后,形成總結報告的習慣,報告中體現培訓的跟蹤、反饋和效果;

  培訓結束后一段時間,到工作崗位上了解員工的真實想法;

  定期關注和跟蹤新員工的成長和職業發展情況。

  3.體驗感差

  新員工培訓的效果與培訓給人的體驗感成正相關,由于新員工是第一次在企業參加培訓,對于公司的培訓風格并不了解,心中有想象、有期待甚至有比較。在這種情況,如果培訓實施者不夠重視,不做改進,得過且過,則會進一步影響到員工對企業的印象,甚至會影響新員工的留存率。

  常見問題如下。

  有的新員工培訓與員工不相關的信息太多;

  培訓中過分地強調組織的優點,對組織可能存在的問題避而不談;

  培訓過程缺乏策略,過多地強調一些工作的失敗狀況或負面情況;

  培訓形式更強調單向的溝通,有的甚至使用錄像,而沒有給新員工互動的機會、討論的機會或提問的機會;

  有的是閃電式結束,將培訓項目壓縮為半天或者一天來完成。

  參考的解決方案如下。

  準確把握新員工培訓的需求,精心設計新員工的培訓課程和安排;

  培訓的課程內容要客觀、積極向上,要以傳播正能量為主;

  除了單純的課堂授課外,加入游戲、體驗、交流、探討等互動環節;

  課程本身除了傳遞知識外,還要增加培訓師與員工間的情感交流。

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